Vérifiez votre facture d’électricité du mois de janvier, vous avez peut-être été débité deux fois. Justice Express vous informe.
Que s’est-il passé avec les factures EDF du mois de janvier ?
L’entreprise publique, qui compte, aujourd’hui, 27,8 millions de clients en France, a prélevé, ce mois-ci, pour environ un million de ses abonnés, deux fois la même somme. Cette opération bancaire aurait été réalisée durant la nuit du lundi 23 au mardi 24 janvier.
En cette période de grand froid, ce double prélèvement a pu coûter cher aux clients concernés, en particulier, ceux qui possèdent un chauffage électrique.
Pourquoi certains clients ont été prélevés deux fois ?
Le fournisseur d’électricité a précisé que ce double prélèvement serait lié à un bug informatique.
Je suis concerné par ce bug informatique, dois-je effectuer des démarches ?
Non, si vous êtes touché par ce bug, vous n’avez aucune démarche à effectuer. L’entreprise se charge de résoudre le problème rapidement et souligne que la plupart des prélèvements erronés ont d’ores et déjà été annulés.
Justice Express, c’est aussi de l’information.
